İptal ve İade Koşulları

İade Süresi ve Koşulları

Hijyen istisnası dışındaki standart ürünlerde (sabahlık, uzun gecelik, uzun pijama takımları vb.) teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin denenmemiş, yıkanmamış, koku/leke barındırmayan, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

Değişim Süreci

Hijyen kapsamı dışındaki ürünleriniz için 14 gün içerisinde stok durumuna göre beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Değişim işlemlerinde faturanızın üzerine talep ettiğiniz yeni beden veya rengi net bir şekilde not almanız yeterlidir.

Önemli Bilgiler & İade Kriterleri

• İade Edilemeyen Ürünler: Şortlu Pijama Takımları, Şortlu Gecelikler, İsim İşlemeli Sabahlıklar (kişiselleştirilmiş ürünler) ile ambalaj/koruma bandı açılmış ürünlerde hijyen mevzuatı uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• Ön Onay Şartı: İade ve değişim süreçleri ürün kontrol ekiplerimiz tarafından tek tek incelenmektedir. Ön onay alınmadan veya kargo iade kodu tanımlanmadan gönderilen kargolar depo tarafından teslim alınmayıp geri dönecektir.
• Pazaryeri Siparişleri: Trendyol, Hepsiburada veya diğer pazaryerlerinden verilen siparişlerin iade süreci, satın almanın yapıldığı ilgili platform üzerinden yürütülmelidir.
• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve hijyen kontrolleri 3-5 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin ücreti bankaların takas süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta aktarılır.
• Hasarlı Paketler: Teslimat anında ezilmiş veya yırtılmış paketleri kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmadan teslim almayınız.