İptal ve İade Koşulları
Hangi Ürünlerin İade & Değişimi Yapılabilir?
Jumelles olarak müşteri memnuniyeti ve güvenliğini en ön planda tutmaktayız. Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş, etiketleri sökülmemiş ve eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
ÖNEMLİ HİJYEN KOŞULU: Sağlık ve hijyen önlemleri gereği; alt iç giyim ürünleri (külot, slip vb.), korse, silikon ürünler, vücut çorapları ile koruma şeridi/mühürü açılmış veya denenmiş olan ürünlerde kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır. Gecelik, pijama takımı ve sabahlık gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin yıkanmamış, parfümlü veya lekeli olmaması ve ticari vasfını kaybetmemiş olması yasal zorunluluktur.
Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?
Satın aldığınız ürünlerin beden veya renk değişimi işlemlerini, ürün teslimatından itibaren 14 gün içerisinde online mağazamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Aynı ürünün renk veya beden değişikliklerinde herhangi bir fiyat farkı yansıtılmamaktadır. Değişim talepleriniz için faturanızın üzerine talep ettiğiniz yeni beden veya renk bilgisini net bir şekilde not almanız yeterlidir.
Jumelles Kolay İade Süreci
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları sırasıyla takip etmeniz yeterlidir:
- Koşulları Kontrol Edin: İade etmek istediğiniz ürünlerin yukarıda belirtilen hijyen ve yasal iade koşullarına uygun olduğundan emin olun.
- İade Talebi Oluşturun: www.jumelles.com.tr sitemizde "Hesabım" veya "Sipariş Takibi" sayfasına giderek ilgili siparişinizi bulun ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
- Ürün ve Neden Seçin: İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri işaretleyin, iade nedeninizi seçin ve talebinizi onaylayın.
- Paketleme: İade edilecek ürünleri, orijinal kutusu, ambalajı ve size gönderilen faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. (Faturası kurumsal olan siparişlerin iadesi için firmanız tarafından "İade Faturası" kesilmesi yasal zorunluluktur).
- Kargoya Teslim: Talebiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile iletilen veya panelde görünün ücretsiz iade kargo kodunuz ile birlikte en yakın anlaşmalı kargo şubesine giderek paketi teslim edin.
- Kontrol ve Geri Ödeme: Jumelles Ürün Kontrol Ekibi, iade ettiğiniz ürünleri teslim alıp hijyen ve kalite standartlarına uygunluğunu inceledikten sonra sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Onaylanan iadelerin ücreti 7 ila 10 iş günü içerisinde yasal olarak kartınıza/hesabınıza geri yansıtılır.
Kargo Teslim Uyarısı: Kargo paketi hasarlı, ezilmiş veya yırtılmış olan siparişleri lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz ve hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerdeki ürün eksikliklerinden veya zararlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
